حملة شركة الهجرة العربية
منصة المتابعة والجودة والتدريب
منصة متكاملة لإدارة ومتابعة خدمات حملة الحج، تضمن أعلى معايير الجودة وتوفر أدوات متقدمة للرصد والتقييم والتدريب لخدمة ضيوف الرحمن
أدوات متكاملة لإدارة حملة الحج
نوفر لك مجموعة شاملة من الأدوات والخصائص لضمان سير العمل بأعلى كفاءة
متابعة الجاهزية اليومية
رصد ومتابعة مستوى جاهزية جميع الأقسام والخدمات بشكل يومي
إدارة الملاحظات والحالات
تسجيل ومعالجة جميع الملاحظات الميدانية وتتبع حالاتها
تصنيف المشكلات حسب الأولوية
نظام ذكي لتصنيف وترتيب المشكلات وفق مستويات الأولوية
تقارير يومية وأسبوعية
إعداد تقارير شاملة ودورية عن سير العمل والأداء
تنبيهات وتصعيدات
نظام تنبيهات آلي مع آلية تصعيد للحالات الحرجة
مؤشرات أداء KPI
لوحة مؤشرات أداء رئيسية لقياس جودة وكفاءة الخدمات
نظام أدوار متعدد المستويات
كل مستخدم يحصل على الصلاحيات المناسبة لدوره مع واجهة مخصصة لمهامه
المسؤولات الميدانيات
رصد الملاحظات الميدانية وتسجيل الحالات اليومية ومتابعة جاهزية الخدمات على أرض الواقع
مسؤولة التدريب والجودة
متابعة معايير الجودة وتقييم الأداء وإعداد البرامج التدريبية وتحليل مؤشرات الأداء
المدير التنفيذي
الإشراف العام على المنصة ومراجعة التقارير الشاملة واتخاذ القرارات الاستراتيجية
مدير النظام
إدارة المستخدمين والأدوار والصلاحيات وتهيئة إعدادات النظام والأمان
التقارير والتنبيهات والجودة
تقارير يومية وأسبوعية
إعداد تقارير مفصلة عن سير العمل وتتبع الأداء بشكل دوري
نظام تنبيهات ذكي
تنبيهات فورية عند وجود ملاحظات حرجة تتطلب تدخلاً سريعاً
آلية تصعيد متدرجة
تصعيد تلقائي للمشكلات غير المعالجة في الوقت المحدد
مؤشرات أداء محدثة
متابعة لحظية لمؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى الأقسام